流程健檢與需求分析
- 適合對象
- 仍以紙本、Excel、Email 或 LINE 處理跨部門作業的企業
- 客戶問題
- 流程入口分散、責任不清楚，還不知道應先導入哪套工具
- 服務內容
- 訪談使用角色、盤點現況流程、整理卡點與優先順序
- 交付成果
- 現況流程圖、問題清單、改善建議與初步導入範圍
- 預計時程
- 約 1–2 週，依訪談人數調整
- 客戶需提供
- 現有表單、流程說明、相關人員與實際案例
情境示意
從訪談、盤點到上線，讓每一步都能確認
六項專業服務
每項服務都有明確輸入與交付成果
XingYao Flow PoC
- 適合對象
- 需要線上表單、簽核、派工或營運管理流程的團隊
- 客戶問題
- 申請與簽核無法追蹤，重複輸入且難以統計
- 服務內容
- 表單配置、流程設定、權限規劃、儀表板與通知
- 交付成果
- 可測試的流程應用、流程文件與使用說明
- 預計時程
- 約 3–8 週，依流程數量與複雜度調整
- 客戶需提供
- 流程規則、角色名單、欄位與測試資料
BI 與資料整合
- 適合對象
- 資料分散於 ERP、CRM、資料庫與 Excel 的管理團隊
- 客戶問題
- 報表仰賴人工彙整，指標口徑不一致，資訊更新落後
- 服務內容
- 資料盤點、整合排程、指標定義、儀表板與固定報表
- 交付成果
- 資料流程、指標文件、儀表板與報表
- 預計時程
- 約 4–12 週，依來源數量與資料品質調整
- 客戶需提供
- 資料字典、連線方式、報表樣本與指標規則
AI 知識庫 PoC
- 適合對象
- 希望驗證企業文件問答、來源引用與知識查詢的團隊
- 客戶問題
- 文件分散、查找耗時，尚不確定 AI 是否適合內部情境
- 服務內容
- 文件盤點、知識庫建立、問題集設計與回答驗證
- 交付成果
- PoC 環境、測試問題集、驗證紀錄與後續建議
- 預計時程
- 約 2–4 週，依文件量與權限需求調整
- 客戶需提供
- 可測試文件、使用角色、常見問題與敏感資料規則
教育訓練
- 適合對象
- 即將上線或希望提升管理者與使用者操作能力的團隊
- 客戶問題
- 系統已建置，但缺少操作習慣、管理方法與內部教材
- 服務內容
- 依角色安排管理端與使用者課程，搭配實際操作演練
- 交付成果
- 訓練教材、操作紀錄與常見問題整理
- 預計時程
- 單次半日至 2 日，可依角色分梯次
- 客戶需提供
- 受訓名單、使用情境、設備與場地安排
維護與持續優化
- 適合對象
- 系統已上線，需要調整流程、報表或使用方式的企業
- 客戶問題
- 需求持續變動，缺少維護窗口與版本管理方式
- 服務內容
- 問題處理、需求評估、設定調整與定期優化建議
- 交付成果
- 處理紀錄、變更說明與優化清單
- 預計時程
- 依維護方案或單次需求評估
- 客戶需提供
- 問題重現方式、影響範圍、優先順序與可測試環境
我們的服務流程
1
需求訪談
2
流程分析
3
方案設計
4
系統建置
5
上線落地